步 驟 1:

　  請盡量詳細填寫《報修單》，有不能回答的問題請不用擔心，但你所提供的任何信息都會有助于我們快速、有效地分析介質的問題所在，提高工作效率。將《報修單》打印出來填好后，裝在寄介質的郵箱中。 切記，把介質包在沒有靜電的包裝袋里。如原包裝還在，請用原包裝。如沒有原包裝，建議使用雙層包裝。將你的介質裝于兩倍大于介質的包裝箱中，周圍塞滿減震物外邊再套一個兩倍大于此箱的包裝箱，周圍也塞滿減震物，然后用包裝膠帶將封口封好。

郵寄或快遞到:

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上海市徐匯區漕溪路93號西樓317-319室
郵編：200232 聯系人：俞工  021-54820288  15900793205(微信同號)

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當然，你直接將介質送到我處是最穩妥的選擇。
 

步 驟 2：

    當收到郵件后，介質會馬上送到實驗室分析。同時，業務代表會電話通知你郵件已收到, 你可以通過互聯網隨時查詢恢復的進展情況。然后，技術人員開始診斷介質故障，提出解決的辦法。這個過程不用花費任何技術費用。
    在我們收到介質的4個工作小時內，會有一份技術報告傳真或 E-MAIL給你。假如有修復的可能，需要得到你對報價的認可，在沒有得到授權之前，我們將不會對介質做進一步的修復。如果數據沒有修復成功, 你不用付任何費用，我們有 "做不出數據, 不收錢" 的承諾。雖然，數據恢復的成功率在80%以上，但是一些永久性損壞是無法恢復的。
    歡迎致電詢問介質的恢復情況。也歡迎你上網查詢介質恢復的進展情況。

步 驟 3:

　　數據修復的快慢與客戶同意修復的授權答復時間有關。收到客戶授權維修認可（書面或口頭告知），我們將在1-2個工作日內修好數據，但有些項目或許需要更長的時間。數據恢復完成后，我們會通知你并與你商量數據交付的方式（我們也提供快遞服務）。

按照以上的三個步驟進行操作, 在我們經手的所有項目中，90%以上的數據都能夠恢復。